Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Direito de livre resolução

O cliente pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Depois de comunicar a resolução, dispõe, em regra, de mais 14 dias para devolver os bens.

A comunicação pode ser feita através do formulário disponível na loja ou por qualquer declaração inequívoca enviada para molhoinvictas@gmail.com. Quando o pedido é apresentado eletronicamente, a loja envia confirmação de receção no prazo máximo de 24 horas.

Morada para devoluções: Invicta's - A.M.C. - Distribuição
Av. Comandante Ferreira de Matos, 761
4450-125 Matosinhos
Portugal

Reembolsos

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário, e não é substituído por vale ou crédito em loja. É reembolsado o preço dos bens e o custo da modalidade de entrega normal menos onerosa disponibilizada; o custo adicional de uma modalidade expressa escolhida pelo cliente não é reembolsado. O reembolso pode ser retido até à receção dos bens ou até à apresentação de prova do respetivo envio.

Custos de devolução

Os custos de devolução no exercício do direito de livre resolução são indicados previamente na ficha do produto e no resumo da encomenda. Em caso de produto defeituoso, não conforme, danificado, deteriorado ou incorreto, os custos de devolução são suportados pela loja.

Exceções ao direito de livre resolução

As exceções são aplicadas produto a produto — nunca de forma genérica — e apenas quando efetivamente aplicáveis:

• bens suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
• bens produzidos ou personalizados segundo especificações do cliente;
• bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de saúde ou de higiene e cujo selo tenha sido aberto após a entrega.

A aplicação de uma exceção ao direito de arrependimento não elimina o direito de reclamar por produto defeituoso, inseguro, danificado, deteriorado, incorreto ou não conforme.

Fluxos disponíveis

• Livre resolução sem defeito;
• Produto defeituoso ou não conforme;
• Produto danificado no transporte;
• Produto alimentar deteriorado ou com falha da cadeia de frio;
• Erro de expedição;
• Recolha de segurança ou recall.

Contactos

E-mail: molhoinvictas@gmail.com · Telefone: 917260043